Ein tragischer Todesfall erschüttert die Gemeinde. André plagen Schuldgefühle. Doch es kommt noch schlimmer: Auf Drängen des Pfarrers kündigt die halbe Belegschaft des Hotels. Jean-Baptiste sieht im Winter Palace das pure Böse, zudem fürchtet er um seinen Einfluss auf die Dorfbewohnenden. André und Rose müssen alle Register ziehen, um trotz der Abgänge das Hotel über Wasser zu halten und den hohen Ansprüchen der Gäste gerecht zu werden. Isobel schickt sich derweil an, die gefährliche Aiguille d'Or zu erklimmen, jenen Berg, an dem Andrés Vater vor vielen Jahren in den Tod stürzte. Als Bergführer sucht sie sich ausgerechnet einen gewalttätigen und gefährlichen Dorfbewohner aus.