Achtung - Amazon schränkt kostenlose Rücksendungen massiv ein!

Amazon hat seine Rückgabepolitik geändert, und das hat Konsequenzen für die Kunden. War das Unternehmen bisher für seine großzügigen und kostenlosen Rückgabemöglichkeiten bekannt, so sieht die Realität nun anders aus...

Amazon ändert Rückgabebedingungen -  Kostenlose Retouren nicht mehr die Regel
 

Amazon hat seine Rückgabepolitik geändert. Während das Unternehmen früher mit großer Auswahl, schneller Lieferung und kostenloser Rücksendung warb, sind die Zeiten der kostenlosen Rücksendung nun vorbei. Früher konnten die Kundinnen und Kunden zwischen verschiedenen Retourenarten wählen, die alle kostenlos waren. Heute ist meist nur noch eine Retourenart kostenlos.

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Welche Retourenarten gibt es?
 

Seit einigen Wochen bietet Amazon neben den herkömmlichen Retourenaufklebern von Hermes oder DHL auch eine neue Methode namens "Retoure unverpackt" an. Dabei gibt der Kunde den zurückzusendenden Artikel einfach im Paketshop ab und zeigt dort einen auf dem Handy gespeicherten QR-Code vor. Der Artikel wird dann im Shop verpackt und an Amazon zurückgeschickt.
 

Was kostet nun die normale Retoure?

Die herkömmliche Methode, bei der Kundinnen und Kunden das Paket zu Hause verpacken und mit einem Aufkleber versehen, ist nun kostenpflichtig. In Tests wurden Kosten von 2,99 Euro ermittelt. Es scheint jedoch, dass die Kosten für die Rücksendung auch vom Warenwert und der Region des Kunden abhängen können.
 

Was müssen Kunden jetzt beachten?
 

Kunden sollten beachten, dass die bisherige Praxis der kostenlosen Rücksendung nicht mehr gilt. Wer die herkömmliche Rückgabemethode wählt, muss nun mit zusätzlichen Kosten rechnen. Es ist daher ratsam, sich vor der Rücksendung genau über die verschiedenen Möglichkeiten und die damit verbundenen Kosten zu informieren.

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