Jordan Turner arbeitet in der Notrufzentrale und koordiniert die Einsätze der Krankenwagen und der Polizei. Sie fühlt sich für den Mord an einer jungen Frau verantwortlich, die vor sechs Monaten einen Einbruch meldete und der sie nicht helfen konnte. Als sich die entführte 16-jährige Casey aus dem Kofferraum des Kidnapper-Autos meldet, tut Jordan alles, um das Leben des Mädchens zu retten.